平素よりTSUTAYA オンラインゲームをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、新ブラウザプラットフォーム「Vポイントゲームパーク」への統合に伴い、誠に勝手ながら2025年10月31日(金) 13時00分(以下「サービス終了時」といいます)をもちまして、本サービスを終了させていただくこととなりました。
これまでご愛顧いただきましたお客様に、心より御礼申し上げます。

サービス終了時において、使い残したゴールド（残高がある場合）をお持ちのお客様につきましては、下記の通り返金受付を実施いたします。

■返金受付期間
2025年10月1日(水) 13時00分 ～ 2025年12月31日(水) 23時59分

■返金対象
以下の①②両方に該当するお客様が対象となります。

①新プラットフォーム「Vポイントゲームパーク」への移行手続きを実施されていないこと
※返金申請の先後を問わず、移行手続きを実施された場合には、移行手続きが優先されます。
②サービス終了時に使い残したゴールドを保有していること

■返金受付フォーム
下記URLより返金受付フォームに必要事項をご入力のうえ、申請をお願いいたします。

URL： https://ssl.help.tsite.jp/helpdesk?category_id=6114&site_domain=qa-game

■返金方法
お客様のお持ちの未利用ゴールドを下記の方法により返金いたします。

▼Vポイント決済を利用し購入されたゴールド
VポイントをTOGIDに紐づくV会員番号に返還いたします。

▼Vポイント以外の決済を利用し購入されたゴールド
ご指定の口座に現金振り込みいたします。

■返金対応時期
2025年11月1日より、順次対応させていただきますが、申請数によってはお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Vポイント返還、お振込みによる返金の実施日は異なります。詳細は返金申請の受付後、ご申請いただいたメールアドレス宛にご連絡させて
いただきます。

■注意事項
・TOGIDに紐づくV会員番号の情報と一致しない情報にて申請された場合、返金をお受けできない場合があります。
・サービス統合に関する詳細は「サービス統合のお知らせ」をご確認ください。
　また、返金申請の先後を問わず、移行手続きを完了されたお客様は対象外となります。その場合は返金申請をされてもキャンセルと
　なりますので予めご了承ください。
・移行手続きを完了済みのお客様には、2025年11月1日(土) ～ 2025年12月31日(水)までにお客様のVポイントゲームパークアカウントに
　Vポイントゲームパークで利用できる通貨「ゲソコイン　※1ゴールド＝1ゲソコイン）」に変換を行い配布いたします。

■各種お知らせはこちら
・サービス統合のお知らせ
URL：https://game-tsutaya.tsite.jp/migrate/

・Vポイントゲームパークゲーム公開予定一覧
URL：https://game-tsutaya.tsite.jp/_/info/vpointgame/list/

・サービス終了に関するお知らせ
URL：https://ceg.co.jp/news/corporate_release20250901/


これまでTSUTAYA オンラインゲームをご利用いただきましたことに、心より御礼申し上げます。