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おしらせ詳細

2021/09/16 18:00 重要なおしらせ 【復旧】一部通知メールが届かない不具合に関するお知らせ
【9月16日 18:00追記】
TSUTAYA オンラインゲームをご利用いただきありがとうございます。
6月22日より一部通知メールにおきまして、メールが配信されない不具合が発生しておりましたが、 
不具合を修正し、メールが送られるようになりました。

■発生時期
2021年6月22日(火)システム更新以降~9月16日(木)16:10

■不具合内容
以下の内容の通知メールが配信されない
・ゴールド購入完了時に送信されるメール
・新規登録完了時に送信されるメール
・利用停止処理完了時に送信されるメール

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
また修正にお時間を頂戴いたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後ともTSUTAYA オンラインゲームをよろしくお願いいたします。 

TSUTAYA オンラインゲーム運営チーム

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【7月16日 14:00掲載】

TSUTAYA オンラインゲームをご利用いただきありがとうございます。
一部通知メールにおきまして、メールが配信されない不具合が発生しております。 

■発生時期
2021年6月22日(火)システム更新以降~現在発生中

■不具合内容
以下の内容の通知メールが配信されない
・ゴールド購入完了時に送信されるメール
・新規登録完了時に送信されるメール
・利用停止処理完了時に送信されるメール

現在、調査を進めておりますので改善まで少々お待ちいただきますようお願い申し上げます。
なお、ゴールド購入完了時に送信されるメールの不通による、購入金額のお戻しは行っておりません。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。

今後ともTSUTAYA オンラインゲームをよろしくお願いいたします。 

TSUTAYA オンラインゲーム運営チーム