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可能性があるとしたら、
1.レジとの動線が切られてなかった。
2.鑑賞用商品を置いた什器が同じデザインで、レジとの動線もある別什器だった。
3.囲み終わる前に一度模様替えしたものを保存。鑑賞用の商品設置後、すぐにNPCが購入した。囲み終わる頃には販売済みだった。(イベ商品なら可能性あり)
4.囲んだ装飾に椅子が混じっていた(椅子はNPCが通り抜けられる装飾なので…)

可能性あるならこんなもんですかね？このいずれかなら、運営の補填は受けられないかと。もう少し状況が詳しく書かれてないと何とも言えませんが…